Les avantages d’un site web pour les commerçants

Votre site vitrine est un support de communication qui vous permet d’instaurer votre crédibilité, ce qui ne peut que rassurer vos clients potentiels sur un ensemble de points :

• Les compétences de votre équipe de vente : Présentez vos collaborateurs en mettant leurs photos, leurs compétences mais aussi quelques informations sur leur personnalité. Si possible, donnez plus d’information sur les domaines d’expertise de chacun.
• La réputation de vos fournisseurs : Il est important de convaincre vos clients de l’engagement de vos fournisseurs pour la qualité des produits ainsi que pour l’environnement.
• Les produits de qualité : Vous pouvez prouver la qualité de vos produits ou services par diverses manières : avis clients, témoignages, démonstrations vidéo, etc.
• Les tarifs pratiqués : Afficher votre fourchette de prix ainsi que des détails sur vos conditions de vente : retours, remboursements, etc. Vous pouvez également expliquer la fabrication de vos produits, ce qui permet de connaître le type, l’origine et la qualité des matériaux utilisés. Combien de clients sont réticents jusqu’à ce qu’ils comprennent toutes les étapes de fabrication d’un produit.
• Les garanties : Vos clients aiment être rassurés avant d’acheter un produit. Ainsi, des promesses telles que « satisfait ou remboursé », des certifications, des labels, des articles de presse, etc., ne peuvent que l’encourager à passer à l’acte.
• Le service après-vente (SAV) : Expliquez clairement comment vous allez procéder : contact, délai de réponse, traitement de la demande, etc. La qualité de votre service après-vente impactera fortement l’expérience d’achat de vos clients.

Un site web de commerçant bien réalisé donne envie à vos clients de se déplacer vers la boutique. En effet, plus l’expérience utilisateur est intéressante, plus vous aurez de chances de transformer vos visiteurs en clients. Pour réussir cet objectif, tâchez de présenter vos produits de sorte qu’ils soient faciles à parcourir. La navigation sur votre site doit également être intuitive afin de permettre à vos visiteurs de passer aisément d’une page à une autre.

La mise à jour doit également être effectuée régulièrement car votre site web doit refléter l’image de votre commerce. Rendez-le vivant, agréable et facile à parcourir. La meilleure façon de réaliser une mise à jour de site est la rédaction de petites actualités, la publication de promotions, l’annonce d’évènements, etc.

Par ailleurs, n’oubliez pas que la communication en ligne doit avoir un but précis. Adaptez vos messages en fonction de vos objectifs : attirer l’attention, fidéliser vos clients, réserver un rendez-vous, etc.

Présenter vos produits en ligne permet à vos clients potentiels de gagner un temps précieux. De plus, ils peuvent effectuer leurs achats tout en restant tranquille chez eux.

Aujourd’hui, de plus en plus de commerces créent des boutiques en ligne. Plus qu’une simple carte de visite, c’est un espace où le visiteur peut faire des transactions en toute sécurité. En installant des solutions de paiement en ligne, vous gagnez des clients et vous boostez vos ventes. Si vous offrez des services annexes tels que la livraison gratuite ou encore les retours, votre taux de conversion augmentera considérablement.